محور للحلول المؤسساتية التقنية

الشروط والأحكام

نظرة عامة على هذه الشروط

• تنطبق هذه الشروط عندما تستخدم mihwar.dev وعندما تشتري منتجات أو خدمات من محور دون اتفاقية موقعة منفصلة. إذا كنت قد وقعت على اتفاقية خدماتنا الرئيسية، فإن تلك الاتفاقية تأخذ الأولوية (القسم 3).
• نحن نبيع للأعمال فقط، وليس للمستهلكين.
• كيف تدفع يعتمد على ما تطلبه: تبدأ البرمجيات والخدمات بعد دفع مقدم؛ يتم دفع الأجهزة بالكامل عند استلامها؛ تبدأ حزم البرمجيات والأجهزة المدمجة بدفع مقدم، ويمكن دفع الرصيد على أقساط، عادةً على مدى ثلاثة أشهر (الأقسام 6 و 7).
• تحمل الأجهزة ضمان الشركة المصنعة أو المورد، والذي نقوم بنقله إليك. أبلغ عن أي جهاز لا يعمل عند الوصول خلال 7 أيام. خدماتنا تحمل التزام إعادة الأداء لمدة 30 يومًا (القسم 13).
• تُفوتر تراخيص أودو مباشرة لك من أودو S.A.، وليس منا (القسم 9).
• تظل الأجهزة ملكًا لنا حتى يتم دفعها بالكامل، بما في ذلك جميع الأقساط (القسم 12).
• أسئلة حول هذه الشروط:[email protected].

1. حول هذه الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية بين حلول تكنولوجيا المؤسسات محور ("محور ", "نحن", "نحن", "خاصتنا") والشركة التي تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تشتري منا ("أنت" أو "العميل محور هي شركة خدمات تكنولوجيا يقع مقرها الرئيسي في شارع النجاح، نابلس، فلسطين.

تسجيل محور التجاري قيد التنفيذ. حتى يتم الانتهاء منه، يتم تشغيل محور بواسطة الشركاء المؤسسين الذين يعملون معًا تحت اسم محور، وتشمل الإشارات إلى "محور" في هذه الشروط هؤلاء الشركاء بصفة مشتركة. سنقوم بتحديث هذا القسم بتفاصيل تسجيلنا بمجرد إصدارها.

تنطبق هذه الشروط على:

• استخدامك لموقع mihwar.dev ونطاقاته الفرعية، بما في ذلك بوابة العملاء وبيئة العرض الخاصة بنا؛ و
• كل عرض، طلب، شراء، وتعاقد على منتجاتنا وخدماتنا، ما لم يكن هناك اتفاق مكتوب منفصل موقع من كلا الطرفين يغطي ذلك (القسم 3).

عملاء الأعمال فقط.تُقدم منتجاتنا وخدماتنا فقط للأعمال والمحترفين. من خلال تقديم طلب، تؤكد أنك تعمل لأغراض تجارتك أو عملك أو مهنتك، وليس كمستهلك، وأن الشخص الذي يقدم الطلب مخول بربط عملك.

كيف تقبل هذه الشروط.تقبل هذه الشروط لطلب عندما تقوم بأي من الأمور التالية، أيهما يحدث أولاً: توقيع أو الموافقة على عرض، بما في ذلك إلكترونيًا من خلال بوابتنا؛ تأكيد طلب كتابيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، واتساب، ماسنجر، أو إنستغرام؛ دفع مقدم، أو وديعة، أو قسط، أو فاتورة؛ أو تطلب منا بدء العمل أو التسليم. الاتصالات الإلكترونية، والموافقات، والسجلات لها نفس الأثر القانوني كالمستندات الورقية الموقعة.

2. التعريفات

• يوم العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية التي تُعترف بها محور. ساعات العمل: من 09:00 إلى 17:00 بتوقيت فلسطين في يوم العمل.
• كود مخصص: أي كود برمجي، وحدة، نص، تكوين، أتمتة، تكامل، تقرير، أو أي عمل تقني آخر نقوم بتطويره خصيصًا لك.
• المنتج القابل للتسليم: أي شيء نقوم بتسليمه لك بموجب طلب، بما في ذلك البرمجيات، التكوينات، كود مخصص، الوثائق، التدريب، والأجهزة.
• الأجهزة: نقاط البيع، الطابعات، الماسحات الضوئية، صناديق النقد، الشاشات، وأي معدات أو ملحقات مادية أخرى نقدمها.
• الطلب: عرض سعر قبلته بموجب القسم 1، مع هذه الشروط.
• الحزمة: طلب يجمع بين البرمجيات أو الخدمات مع الأجهزة، مثل حزمة نقاط البيع الجاهزة.
• عرض السعر: عرضنا الكتابي لطلب، والذي يحدد النطاق، الكميات، الأسعار، جدول الدفع، وأي جدول زمني.
• الخدمات: كل ما نقوم به من أجلك، بما في ذلك التنفيذ، التكوين، التخصيص، التطوير، ترحيل البيانات، التكامل، التدريب، الاستشارات، التركيب، الصيانة، والدعم.
• الاتفاقية الموقعة: اتفاقية مكتوبة موقعة من كلا الطرفين، مثل اتفاقية الخدمات الرئيسية الخاصة بنا وأي بيان عمل، ملحق، أو تعديل بموجبها.
• المورد: مصنع، مستورد، موزع، أو طرف ثالث آخر نشتري منه الأجهزة.

3. ما هي الشروط التي تنطبق

إذا تعارضت الوثائق، فإنها تنطبق بهذا الترتيب من الأولوية:

1. اتفاقية موقعة: التي تسود بالكامل على العمل الذي تغطيه. حيثما توجد اتفاقية موقعة، تنطبق هذه الشروط فقط على الأمور التي لا تتناولها وعلى استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
2. عرض الأسعار, ولكن فقط لنطاق العمل، والمخرجات، والكميات، والأسعار، وجدول الدفع، والجدول الزمني.
3. هذه الشروط.

لا تنطبق شروط الشراء الخاصة بك، أو شروط أوامر الشراء، أو الوثائق المماثلة، حتى لو أرسلتها إلينا أو أشرت إليها، ما لم نتفق عليها في اتفاقية موقعة. سياسةالخصوصية الخاصة بناتوضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

4. منتجاتنا وخدماتنا

نحن نقدم:

• تنفيذ Odoo ERP، والتكوين، والتخصيص، وترحيل البيانات، والتدريب؛
• برمجيات مخصصة، ومنصات ويب، وتطوير التجارة الإلكترونية؛
• تكامل الأنظمة وأتمتة العمليات التجارية؛
• أنظمة نقاط البيع، بما في ذلك حزم جاهزة تجمع بين البرمجيات والأجهزة؛
• توفير الأجهزة؛
• اشتراكات الصيانة والدعم؛ و
• استشارات التكنولوجيا.

بالنسبة لمشاريع Odoo، نعمل على أحد مسارين، كما هو مذكور في عرض الأسعار. المسارالمؤسسييتبع ممارسات تطوير Odoo الأصلية الصارمة للتطبيقات الكبيرة أو المعقدة. المسارالمرنيعطي الأولوية للسرعة والتكلفة للأعمال الصغيرة وقد يجمع بين Odoo وخدمات أخرى؛ يتبادل بعض المرونة على المدى الطويل مقابل نتيجة أسرع وأقل تكلفة.

ما لم يتضمن عرض الأسعار ذلك صراحة، فإن ما يلي ليس جزءًا من الطلب: تراخيص Odoo والاستضافة؛ البرمجيات والخدمات والاشتراكات من طرف ثالث؛ البنية التحتية للإنترنت والطاقة والشبكة؛ العقود مع البنوك أو مقدمي خدمات الدفع؛ العمل والسفر في الموقع؛ وأي شيء غير مدرج في عرض الأسعار.

5. عروض الأسعار والطلبات

• صلاحية.العرض صالح للفترة المذكورة عليه أو، إذا لم يتم ذكر أي فترة، لمدة 14 يومًا تقويميًا من تاريخها. بعد ذلك، قد نقوم بمراجعة الأسعار لتعكس التغيرات في أسعار الموردين، أو أسعار الصرف، أو الرسوم الجمركية، أو التكاليف الأخرى.
• الأسعار المعلنة.الأسعار والعروض على موقعنا الإلكتروني، في الإعلانات، على وسائل التواصل الاجتماعي، في الكتيبات، أو في رسائل الدردشة هي مؤشرات فقط وليست عروض ملزمة. فقط العرض هو الذي يحدد سعرًا ملزمًا.
• النطاق.يغطي الطلب فقط ما يذكره العرض. أي عمل إضافي يتطلب طلب تغيير مكتوب يحدد السعر الإضافي وأي تغيير في الجدول الزمني، يتم الاتفاق عليه كتابةً من قبل الطرفين. الطلبات الشفوية والرسائل غير الرسمية التي تطلب عملاً خارج النطاق لا تفوض ذلك.
• التوافر.إذا أصبح الجهاز المقتبس غير متوفر، قد نقدم نموذجًا مكافئًا من نفس الفئة الوظيفية والجودة، ما لم يذكر العرض نموذجًا محددًا. إذا لم نتمكن من توفير مكافئ مقبول، سنقوم برد أي مبلغ دفعته مقابل ذلك العنصر.
• الجداول الزمنية.تواريخ التسليم والجداول الزمنية للمشاريع هي تقديرات بحسن نية، وليست مواعيد نهائية مضمونة، ما لم ينص العرض صراحةً على أن تاريخًا ما مضمون.
• حقنا في الرفض.يمكننا رفض أي طلب قبل أن نقبله.

6. الأسعار والدفع

6.1 الأسعار

الأسعار لا تشمل الضرائب، الرسوم الجمركية، رسوم التوصيل، ورسوم البنك أو التحويل، ما لم ينص الاقتباس على خلاف ذلك. يتم عادةً إصدار الفواتير للعملاء في فلسطين وإسرائيل بالشيكل الإسرائيلي الجديد (ILS)؛ بينما يتم إصدار الفواتير للعملاء الآخرين بالدولار الأمريكي (USD)، كما هو مذكور في الاقتباس. إذا تحرك سعر الصرف بين عملة الفاتورة وعملة تكاليفنا بأكثر من 5% بين تاريخ الاقتباس وتاريخ دفعنا لموردنا أو إصدار فاتورة، قد نقوم بتعديل السعر المتأثر وسنخبرك قبل أن ينطبق التعديل.

يتم بيع الأجهزة بسعر موحد يشمل تكلفة المورد، ومعالجتنا، وهامشنا. نحن لا نكشف عن تفاصيل هذا السعر.

6.2 متى تدفع

ما لم ينص الاقتباس أو جدول الأقساط على خلاف ذلك، فإن الفواتير مستحقة خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الفاتورة.

6.3 كيفية الدفع

يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو النقد، أو الشيك، أو أي طريقة أخرى نقبلها. يُعتبر الدفع ساريًا فقط عندما نتلقى الأموال الصافية بالكامل. تتحمل أي رسوم بنكية أو تحويل أو وساطة. إذا تم إرجاع شيك غير مدفوع لأي سبب، يصبح المبلغ مستحقًا على الفور، مع أي رسوم بنكية، وقد نطلب المدفوعات المستقبلية نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي.

6.4 المدفوعات المقدمة

تحجز المدفوعات المقدمة وقت فريقنا وتغطي أعمال الاكتشاف والإعداد. وهي غير قابلة للاسترداد (القسم 14).

6.5 الفواتير المتنازع عليها

إذا كنت تعترض على فاتورة بحسن نية، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الفاتورة، مع تحديد العناصر المتنازع عليها والأسباب. يجب عليك دفع الجزء غير المتنازع عليه في الوقت المحدد. إذا لم تقم بطرح نزاع خلال تلك الفترة، تُعتبر الفاتورة مقبولة.

6.6 عدم الاحتجاز

لا يجوز لك الاحتفاظ أو التأخير أو المقاصة لأي دفعة بسبب مطالبة ضدنا أو نزاع مع طرف ثالث، بما في ذلك Odoo S.A. فواتيرنا وفواتير Odoo S.A. مستقلة عن بعضها البعض.

7. خطط الأقساط

• نقدم خطط أقساط للحزم، وبحسب تقديرنا، للطلبات الأخرى. يتم تحديد المبالغ ومواعيد الاستحقاق في الاقتباس أو في جدول الأقساط المكتوب.
• قد نطلب شيكات مؤجلة أو ضمانات أخرى للأقساط.
• خطة الأقساط هي ترتيب للدفع، وليست قرضًا. لا نفرض فوائد على الأقساط ما لم ينص الاقتباس على خلاف ذلك.
• إذا لم يتم دفع أي قسط بالكامل في موعده المحدد، أو تم إرجاع شيك تم تقديمه له دون دفع، يمكننا: إعلان استحقاق جميع الأقساط المتبقية على الفور؛ تعليق الخدمات بموجب القسم 8؛ وممارسة حقوقنا على الأجهزة التي لا زلنا نملكها بموجب القسم 12.4.
• تنتقل ملكية الأجهزة إليك فقط عندما يتم دفع كل قسط بالكامل.

8. الدفع المتأخر والتعليق

كسياسة، لا نفرض فوائد أو رسوم جزائية على المدفوعات المتأخرة. بدلاً من ذلك، إذا كانت المدفوعات متأخرة، قد تنطبق الخطوات التالية، بدءًا من تاريخ الاستحقاق الأصلي:

لا يمكننا ولن نعلق اشتراكك في Odoo مع Odoo S.A.، ولن نقوم بحذف بياناتك قبل انتهاء فترة التصدير، إلا إذا تطلب القانون ذلك. يمكننا إعادة تفعيل الخدمات المعلقة بمجرد سداد جميع المبالغ المستحقة، وقد نطلب رسوم إعادة تفعيل أو شروط دفع معدلة. فترات التعليق لا تمدد الجداول الزمنية أو المواعيد النهائية. يمكننا استرداد المبلغ المستحق مع تكاليف التحصيل المعقولة، بما في ذلك الرسوم القانونية.

9. برنامج Odoo والترخيص

• دورنا.مِحْوَار هو شريك لـ Odoo. نحن نقوم بتنفيذ وتكوين وتخصيص ودعم Odoo، لكننا لسنا مانحي الترخيص أو المطورين له، ولا نتحكم في ميزاته أو خارطة الطريق أو جدول الإصدارات أو التسعير أو شروط الترخيص.
• فواتير منفصلة.تُصدر لك تراخيص Odoo Enterprise وأي استضافة Odoo Online أو Odoo.sh مباشرة من قبل Odoo S.A. بموجب اتفاقك الخاص مع Odoo S.A. خدماتنا تُصدر من قبلنا. بموجب اتفاقية الشراكة لدينا، قد تدفع Odoo S.A. لنا عمولة على الاشتراكات؛ وهذا لا يضيف إلى تكلفتك.
• اشتراك نشط مطلوب.عندما نعمل على Odoo Enterprise، يجب أن تمتلك اشتراكًا نشطًا في Odoo Enterprise لعدد المستخدمين المطلوب، قبل وأثناء عملنا. إذا انتهى، قد نقوم بتعليق الخدمات المتعلقة بـ Odoo حتى يتم استعادته.
• اختيار الشريك.يسمح لك اتفاقك مع Odoo S.A. بالعمل مع شريك آخر لـ Odoo أو مع Odoo S.A. مباشرة. تغيير الشريك لا يؤثر على التزامك بدفع لنا مقابل العمل الذي تم إنجازه بالفعل.
• تحديثات Odoo.تتحكم Odoo S.A. في توقيت ومحتوى التصحيحات والتحديثات والإصدارات الجديدة، وقد تقوم بتطبيقها تلقائيًا على Odoo Online وOdoo.sh. المشاكل الناتجة عن هذه التحديثات في الكود المخصص، والتكاملات، والتقارير، أو التكوينات ليست عيوبًا في عملنا وليست مشمولة بأي ضمان أو اشتراك صيانة. يمكننا إصلاحها كعمل متفق عليه ومدفوع بشكل منفصل.
• الإصدارات المستقبلية.نجعل الكود المخصص متوافقًا مع إصدار Odoo المذكور في الاقتباس. لا يتم ضمان التوافق مع إصدارات Odoo المستقبلية، والترقيات إلى إصدارات رئيسية جديدة هي مشاريع منفصلة.
• قواعد الشراكة.لن نقوم بتعطيل أو تجاوز الكود الذي تستخدمه Odoo للتحقق من الاشتراكات، ولن نعيد توزيع كود المصدر الخاص بـ Odoo Enterprise.

الاستضافة والمسؤولية

10. خدمات التنفيذ والمشاريع

مسؤولياتك.بالنسبة لأي مشروع، يجب عليك:

• تعيين مالك مشروع واحد له السلطة لاتخاذ القرارات بشأن عملك؛
• امنحنا وصولاً في الوقت المناسب إلى الأشخاص والمعلومات والأنظمة والمرافق التي نحتاجها؛
• استجب لطلباتنا للحصول على المعلومات والموافقات والتعليقات خلال 5 أيام عمل؛
• قدم بيانات دقيقة وكاملة وقانونية لاستخدامنا؛
• احصل على أي تراخيص أو اشتراكات أو موافقات تتطلبها استخدامك للنتائج؛ و
• اختبر النتائج خلال فترة القبول (القسم 11).

إذا لم تلبِ هذه المسؤوليات، سيتم تعديل الجدول الزمني، وقد تنطبق رسوم إضافية، ونحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج.

ترحيل البيانات.نحن نقوم بترحيل البيانات وفقًا لتخطيط الحقول المتفق عليه معك كتابيًا. تظل مسؤولاً عن دقة وكمال وقانونية بيانات المصدر. نحن غير مسؤولين عن العيوب في بيانات المصدر، أو البيانات التي لا يمكن ترحيلها بسبب الاختلافات بين الأنظمة، أو العواقب المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية للبيانات المهاجرة.

الإعدادات الضريبية والقانونية.نقوم بتكوين الضرائب والفواتير والإعدادات المحاسبية وفقًا لتعليماتك. أنت مسؤول عن تأكيد أنها تلبي التزاماتك القانونية والضريبية والمحاسبية. نحن لا نقدم نصائح قانونية أو ضريبية أو محاسبية.

التدريب.يتم تقديم التدريب كما هو مذكور في الاقتباس. يتم فرض رسوم إضافية على التدريب الإضافي بمعدلنا الساعي.

الانطلاق.يتم تشغيل النظام فقط بتفويضك الكتابي. نحن غير مسؤولين عن قرار التشغيل قبل اكتمال اختبار القبول أو ضد توصيتنا.

بعد الانطلاق.الدعم بعد الإطلاق متاح فقط إذا كانت الاقتباس تتضمن فترة دعم بعد الإطلاق، بموجب اشتراك صيانة (القسم 15)، أو بسعرنا بالساعة.

فريقنا.يمكننا تعيين واستبدال وإشراك أعضاء الفريق والمقاولين الفرعيين والمستقلين لتقديم الخدمات. وهم ملزمون بالسرية الكتابية، وحقوق الملكية الفكرية، والتزامات حماية البيانات، ونبقى مسؤولين عن عملهم.

11. قبول التسليمات

• عندما تكون التسليمات جاهزة، سنقوم بإخطارك. لديك بعد ذلك20 يومًا تقويميًالاختبارها مقابل معايير القبول في الاقتباس والإبلاغ عن أي عيوب لنا كتابةً، مع تفاصيل كافية لتمكيننا من إعادة إنتاجها.
• سنقوم بإصلاح العيوب المبلغ عنها التي تختلف بشكل جوهري عن تلك المعايير. لديك بعد ذلك 7 أيام تقويمية لتأكيد الإصلاح.
• المشكلات التجميلية، وتغيير الرأي، وطلبات الميزات الجديدة، والمشكلات الناتجة عن بياناتك أو أنظمتك أو سوء الاستخدام ليست عيوبًا. نتعامل معها كطلبات تغيير.
• يتم قبول التسليمات في أقرب وقت من: قبولك الكتابي؛ أو استخدامها في عملياتك الحية؛ أو نهاية فترة الاختبار دون تقرير عيب كتابي يلبي المتطلبات المذكورة أعلاه.
• بعد القبول، يتم التعامل مع التغييرات الإضافية كطلبات تغيير أو بموجب اشتراك صيانة.
• يتم تنظيم قبول الأجهزة بموجب القسمين 12 و 13.

12. الأجهزة وحزم نقاط البيع

12.1 دورنا

نحن نعمل كوكيل لبيع الأجهزة، وليس كجهة تصنيعها. نحن نحصل على الأجهزة من الموردين الذين نختارهم وقد نغير الموردين في أي وقت. إن توفير منتج لا يعني أنه مناسب للاستخدام الخاص بك. أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت الأجهزة تلبي احتياجاتك التشغيلية والبيئية والتنظيمية.

12.2 التسليم

• نقوم بإعداد وتغليف الأجهزة والطرود في نابلس ونقوم بتسليمها من خلال فريقنا أو شركاء التوصيل إلى العنوان الذي تقدمه لنا. رسوم التسليم كما هو مذكور في الاقتباس.
• أوقات التسليم هي تقديرات. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها الموردون أو الجمارك أو شركات التوصيل أو نقاط التفتيش أو الإغلاقات أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا.
• يجب أن يكون هناك شخص مخول متاح لاستلام التسليم، والتحقق من الحالة الظاهرة للصناديق، وتأكيد الاستلام. إذا فشل التسليم أو تم رفضه، فإنك تتحمل تكاليف الإرجاع وإعادة التسليم.

12.3 الإعداد والتركيب

تُعد الطرود بحيث تحتاج فقط إلى توصيل الأجهزة. يتم تقديم أي مساعدة في الإعداد عن بُعد أو في الموقع كما هو مذكور في الاقتباس؛ يتم فرض رسوم إضافية على المساعدة الإضافية بمعدلنا الساعي، بالإضافة إلى تكاليف السفر حيثما ينطبق ذلك. أنت مسؤول عن توفير بيئة تركيب تلبي متطلبات الشركة المصنعة، بما في ذلك الطاقة المستقرة، وحماية من زيادة التيار، والاتصال بالشبكة، ودرجة الحرارة، والتهوية، والأمان المادي. الفشل الناتج عن البيئة غير مشمول.

12.4 المخاطر والملكية

• تنتقل مخاطر الفقدان أو الضرر إليك عندما يتم تسليم الأجهزة إلى عنوانك.
• تنتقل الملكية إليك فقط عندما تكون قد دفعت السعر الكامل، بما في ذلك كل قسط وأي رسوم ذات صلة.
• حتى ذلك الحين، أنت تحتفظ بالأجهزة نيابة عنا: يجب عليك أن تبقيها قابلة للتعريف، وتحميها من الفقدان والتلف، وألا تبيعها أو ترهنها أو تقرضها أو تنقلها خارج مقر عملك دون موافقتنا الكتابية.
• إذا فشلت في الدفع، يمكننا استعادة الأجهزة، ويجب عليك أن تمنحنا الوصول للقيام بذلك. وهذا بالإضافة إلى حقنا في استرداد أي مبلغ لا يزال مستحقًا.

12.5 أجهزة الدفع وقارئات البطاقات

محور ليست كيانًا معتمدًا من قبل صناعة بطاقات الدفع (PCI). إذا كانت الأجهزة تتضمن أجهزة دفع أو قارئات بطاقات، فأنت مسؤول عن الامتثال لمعايير صناعة البطاقات وعن اتفاقياتك مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك. نحن لا نمثل أن أي أجهزة تتوافق مع لوائح بطاقات الدفع أو الأجهزة المالية. حيث نقوم بدمج مثل هذه الأجهزة، نصمم الدمج، حيثما كان ذلك ممكنًا، بحيث لا تمر بيانات حامل البطاقة عبر كودنا أو أنظمتنا.

12.6 المستهلكات والإكسسوارات والبرامج الثابتة

تخضع المستهلكات (مثل لفات الورق، والأشرطة، والبطاريات)، والإكسسوارات، والبرامج الثابتة أو البرمجيات المدمجة في الأجهزة لشروط الشركة المصنعة الخاصة بها. عادةً ما لا تغطي أي ضمانات المستهلكات.

12.7 البيانات على الأجهزة

يمكن لأجهزة نقاط البيع تخزين البيانات، مثل المعاملات المخزنة والسجلات. قبل أن ترسل جهازًا للإصلاح أو الاستبدال أو خدمة الضمان، قم بعمل نسخة احتياطية وإزالة بياناته، أو اطلب منا المساعدة.

13. الضمانات والضمانات

13.1 ضمان الأجهزة

نحن لسنا الشركة المصنعة للأجهزة التي نبيعها، ولا نقدم ضمانًا خاصًا بنا للأجهزةعندما يقدم المورد أو الشركة المصنعة ضمانًا، فإننا ننقل فائدته إليك بقدر ما يسمح المورد، وسنشارك معلومات الضمان التي يقدمها المورد لنا. نطاق الضمان ومدة صلاحيته وشروطه ووسائل العلاج تحددها المورد أو الشركة المصنعة.

كيفية تقديم مطالبة.أخبرنا كتابيًا، مع تقديم الرقم التسلسلي للجهاز، ورقم الفاتورة الخاصة بك، ووصف للخلل، وصور أو فيديو. سنقوم إما بمعالجة المطالبة مع المورد نيابة عنك أو سنعطيك تفاصيل الاتصال بالمورد. العلاج الخاص بك هو ما يقدمه المورد، والذي قد يكون إصلاحًا أو استبدالًا أو استردادًا حسب اختيار المورد.

ما لا يغطيه الضمان.الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، الحوادث، السقوط، السوائل، ارتفاعات الطاقة أو الطاقة غير المستقرة، بيئة غير مناسبة، الإصلاحات أو التعديلات من قبل أي شخص آخر غير المورد، البرمجيات غير المصرح بها، التآكل الطبيعي، المواد الاستهلاكية، والأضرار التجميلية. إذا لم يكن الخلل مشمولًا، أو انتهت صلاحية الضمان، فإنك تتحمل تكلفة الإصلاح أو الاستبدال وأي رسوم معالجة نفرضها. يتم احتساب العمل في الموقع خارج الضمان أو اشتراك الصيانة بسعرنا بالساعة بالإضافة إلى تكاليف السفر.

13.2 عطل عند الوصول

إذا لم يعمل الجهاز عند فك تغليفه وتوصيله لأول مرة، يجب عليك إبلاغنا بذلك كتابيًاخلال 7 أيام تقويمية من الاستلام, مع صور أو فيديو ووصف للمشكلة. سنبذل جهودًا معقولة لترتيب استبدال أو إصلاح من خلال المورد، الذي يحدد قراره النتيجة. يتم اعتبار الأجهزة التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال تلك الأيام السبعة كأنها استلمت في حالة عمل جيدة، ويتم التعامل مع الأعطال اللاحقة بموجب القسم 13.1.

13.3 الخدمات

نقدم خدماتنا بطريقة مهنية وعملية، تتماشى مع المعايير المقبولة عمومًا في الصناعة. إذا لم تلبِ الخدمة هذا المعيار، يجب عليك إبلاغنا كتابيًاخلال 30 يومًا تقويميًامن أدائها، موضحًا النقص. سنقوم بعد ذلك، حسب اختيارنا، بإعادة أداء الخدمة أو رد الرسوم المدفوعة عن الجزء الناقص. هذا هو العلاج الوحيد لك في حالة خرق هذا الالتزام.

13.4 الكود المخصص

على حد علمنا عند التسليم، فإن الكود المخصص (باستثناء موادك، والمكونات مفتوحة المصدر، والمكونات التابعة لجهات خارجية) هو عملنا الأصلي ولا ينتهك عمدًا حقوق الملكية الفكرية لأي شخص. إذا ادعى طرف ثالث أن الكود المخصص غير المعدل، المستخدم وفقًا لهذه الشروط، ينتهك حقوقه، سنقوم حسب اختيارنا بالحصول على الحق لك في الاستمرار في استخدامه، أو تعديله أو استبداله بكود غير منتهك مكافئ، أو إنهاء ترخيصك للكود المتأثر ورد الجزء غير المستهلك من الرسوم المدفوعة له (المحتسبة على مدى ثلاث سنوات). ينطبق القسم 19 على هذا الالتزام.

13.5 ما لا نضمنه

لا نضمن أن أي نظام سيعمل دون انقطاع أو أخطاء؛ أو أنك ستحقق نتائج تجارية معينة، أو مبيعات، أو توفير؛ أو توفر أو سلوك Odoo، أو مزودي الاستضافة، أو الإنترنت، أو الطاقة، أو خدمات الطرف الثالث الأخرى؛ أو التوافق مع الإصدارات المستقبلية من Odoo أو برامج الطرف الثالث الأخرى. توصياتنا هي آراء مهنية تستند إلى المعلومات التي تقدمها لنا.

13.6 لا ضمانات أخرى

باستثناء ما هو مذكور صراحةً في هذا القسم 13، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي ضمانات أو كفالات أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، أو الدقة. لا شيء مما يقوله أو يكتبه فريقنا، في الإعلانات، أو على وسائل التواصل الاجتماعي يخلق ضمانًا ما لم يكن مدرجًا في عرض أسعار أو اتفاقية موقعة.

13.7 حقوقك الإلزامية

لا يستبعد أو يحد أي شيء في هذه الشروط من أي حق أو تعويض لا يمكن استبعاده أو تحديده بموجب القانون الذي ينطبق على طلبك. حيث يمنحك مثل هذا القانون حقوقًا إلزامية للسلع أو الخدمات المعيبة، فإن تلك الحقوق تنطبق بالإضافة إلى الالتزامات في هذا القسم 13.

14. المرتجعات، والإلغاءات، واسترداد الأموال

14.1 مرتجعات الأجهزة

لا يمكن إرجاع الأجهزة أو استرداد الأموال عنها بمجرد تسليمها، باستثناء: في حالة مطالبة بوجود عطل عند الوصول مقبولة بموجب القسم 13.2؛ لمطالبة ضمان مقبولة من المورد بموجب القسم 13.1؛ أو حيث نتفق، حسب تقديرنا، على قبول الإرجاع لأننا نستطيع استرداد التكلفة من المورد، وفي هذه الحالة قد نخصم تكاليف المناولة وإعادة التخزين. نظرًا لأنك تشتري للاستخدام التجاري، فإنك تتنازل عن أي حق في الإرجاع أو الانسحاب أو الاسترداد الذي ينطبق على المستهلكين، إلى الحد الذي يسمح به القانون. لا يزال القسم 13.7 ينطبق.

14.2 إلغاء الأجهزة قبل التسليم

إذا قمت بإلغاء طلب جهاز، أو رفضت التسليم، بعد أن قمنا بطلب أو إعداد الجهاز، يجب عليك دفع التكاليف التي لا يمكننا استردادها للمورد، بالإضافة إلى تكاليف المناولة والتسليم الخاصة بنا.

14.3 الخدمات

المدفوعات المقدمة غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات، بما في ذلك الإلغاء، تغيير الرأي، تغيير في خطط عملك، أو إنهاء للراحة. إذا قمت بإلغاء أو إنهاء طلب، يجب عليك دفع ثمن العمل المنجز والتكاليف المتكبدة حتى تاريخ إنهائه. أي مبلغ دفعته مقدمًا يتجاوز المدفوعات المقدمة، عن عمل لم يتم بعد، سيتم استرداده بعد خصم رسوم إدارة الإلغاء بنسبة 15% من المبلغ القابل للاسترداد. العمل الذي تم تسليمه حتى ذلك التاريخ متاح لك وفقًا للمادة 16.

14.4 الحزم

بالنسبة للحزمة، يتبع جزء البرمجيات والخدمات المادة 14.3 ويتبع جزء الأجهزة المواد 14.1 و 14.2. تظل الأجهزة التي تم تسليمها بالفعل مستحقة الدفع بالكامل، بما في ذلك أي أقساط مستحقة لها.

14.5 اشتراكات الصيانة

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، وساعات الدعم غير المستخدمة تعتبر ملغاة. لإيقاف تجديد الاشتراك، يرجى إعطاؤنا إشعارًا كتابيًا قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل من تاريخ التجديد (المادة 15).

14.6 كيفية دفع الاستردادات

نقوم بدفع الاستردادات عن طريق التحويل البنكي أو بالطريقة التي استخدمتها في الأصل، خلال 30 يومًا تقويميًا بعد الاتفاق على مبلغ الاسترداد.

15. الصيانة والدعم

• التوافر.بعد بدء التشغيل، يتوفر الدعم بموجب اشتراك صيانة، خلال أي فترة دعم بعد بدء التشغيل مدرجة في عرض الأسعار الخاص بك، أو لكل حادثة بسعرنا بالساعة.
• المدة والتجديد.يستمر الاشتراك لمدة عام واحد ويتجدد تلقائيًا لفترات إضافية مدتها عام واحد ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل من نهاية المدة الحالية. سنخبرك بأي تغيير في الرسوم قبل 60 يومًا تقويميًا على الأقل من التجديد.
• ساعات الدعم المخصصة.تشمل كل اشتراك مخصصًا شهريًا من ساعات الدعم، كما هو مذكور في طلب الاشتراك الخاص بك. لا تُرحل الساعات غير المستخدمة إلى الشهر التالي. سنخبرك عندما تستخدم حوالي 75% و100% من المخصص، وتُحتسب الساعات الإضافية وفقًا لسعرنا بالساعة.
• ما هو مشمول.إصلاح العيوب في الكود المخصص الذي قدمناه؛ تطبيق التصحيحات حيثما كان لدينا وصول؛ الدعم الوظيفي والدليل؛ تشخيص المشكلات في الأنظمة المغطاة؛ تغييرات صغيرة في التكوين؛ وساعتين من التدريب المنعش سنويًا.
• ما هو مستثنى.ميزات جديدة، وحدات، تقارير، أو تكاملات؛ ترقيات رئيسية لإصدار Odoo؛ استعادة البيانات المفقودة بسبب أسباب غير فعلنا أو إغفالنا؛ البرمجيات والأجهزة والشبكات التابعة لجهات خارجية؛ المشكلات الناتجة عن تغييراتك الخاصة؛ المشاكل الناتجة عن تحديثات Odoo (القسم 9)؛ الأعمال المتعلقة بالأداء المطلوبة بسبب النمو الكبير؛ وزيارات الموقع.
• المتطلبات.يتطلب الدعم اشتراكًا نشطًا في Odoo حيث يتم استخدام Odoo Enterprise، ودفع رسوم الاشتراك حتى تاريخها، وتعاونك، بما في ذلك الوصول إلى الأنظمة المعنية.
• القنوات.يجب إرسال الطلبات من خلال قنوات الدعم المذكورة في طلب الاشتراك الخاص بك. قد لا تُحتسب الطلبات المرسلة في أماكن أخرى، بما في ذلك الرسائل المباشرة إلى أعضاء الفريق الفرديين، ضمن أهداف الاستجابة.

أهداف الاستجابة.نقوم بتصنيف كل طلب بحسن نية، بناءً على تأثيره على عملياتك.

تشير أهداف الاستجابة إلى الوقت الذي نبدأ فيه العمل على الطلب، وليس الوقت المستغرق لحله، والذي يعتمد على المشكلة. عدم تحقيق هدف لا يمنحك حقوق الخدمة أو استرداد الأموال. إذا فشلنا باستمرار في تحقيق الأهداف ولم نصحح ذلك خلال 30 يومًا من إشعارك الكتابي، يمكنك إنهاء الاشتراك. هذه هي الوسيلة الوحيدة لديك لتعويض الأهداف المفقودة.

16. الملكية الفكرية

• ملكية فكرية خاصة بنا.موقعنا الإلكتروني، العلامة التجارية، الشعارات، المحتوى، المنهجيات، القوالب، الأدوات، المكتبات، والوحدات الموجودة مسبقًا، وكل ما نطوره بشكل مستقل عن طلبك، يبقى ملكًا لنا.
• رمز مخصص.ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، نحن نملك الرمز المخصص الذي ننشئه لك. بمجرد أن تدفع ثمنه بالكامل، تحصل على ترخيص دائم، عالمي، غير حصري، غير قابل للتحويل، وخالي من حقوق الملكية لاستخدامه، ونسخه للنسخ الاحتياطي، وتعديله داخليًا، لعملياتك التجارية الخاصة.
• قيود الترخيص.لا يجوز لك بيع أو توزيع أو ترخيص فرعي أو جعل الرمز المخصص متاحًا للآخرين، أو استخدامه لتقديم خدمات لأطراف ثالثة، أو إزالة إشعارات الملكية، أو نقل الترخيص دون موافقتنا الكتابية. يمكننا إنهاء الترخيص إذا ارتكبت خرقًا جوهريًا لا تعالجه خلال 30 يومًا من إشعارنا الكتابي، بما في ذلك عدم الدفع، أو إذا أصبحت معسراً.
• نقل الملكية.يمكنك الحصول على ملكية كاملة للشفرة البرمجية المخصصة المحددة من خلال اختيار ذلك في الاقتباس أو اتفاقية موقعة ودفع رسوم النقل المقتبسة بشكل منفصل بالكامل. نحن نحتفظ بملكية المواد الموجودة مسبقًا المضمنة فيها، والتي يمكنك الاستمرار في استخدامها كجزء من تلك الشفرة.
• شفرة المصدر.بعد القبول والدفع الكامل، نجعل شفرة المصدر للشفرة البرمجية المخصصة الخاصة بك متاحة من خلال الطريقة المتفق عليها في الاقتباس. يجب عليك الحفاظ على سريتها.
• المعرفة.يمكننا إعادة استخدام المهارات العامة والمعرفة والتقنيات التي نطورها أثناء العمل من أجلك، ولكن لا يمكننا أبدًا استخدام معلوماتك السرية.
• المكونات من طرف ثالث والمصادر المفتوحة.تظل المكونات المرخصة من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك البرمجيات مفتوحة المصدر وOdoo نفسها، خاضعة لرخصها الخاصة. ما لم يتضمن الاقتباس ذلك، فأنت مسؤول عن أي اشتراكات من طرف ثالث تحتاجها.
• موادك.أنت تمتلك بياناتك والمواد التي تقدمها لنا. تمنحنا الحق في استخدامها حسب الحاجة لتقديم الخدمات، وتؤكد أنك تمتلك الحقوق لمنحها لنا.
• الملاحظات.يمكننا استخدام أي اقتراحات أو ملاحظات تقدمها لنا حول منتجاتنا وخدماتنا بحرية.

17. البيانات، الاستضافة، والسرية

• البيانات الشخصية.سياسة الخصوصية لديناتوضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الموجودة في أنظمتك، فأنت المتحكم ونحن نعمل كمعالج لك، متبعين تعليماتك. حيثما تم توقيع ملحق معالجة البيانات، فإنه يحكم تلك المعالجة. explains how we handle personal data. When we process personal data held in your systems, you are the controller and we act as your processor, following your instructions. Where a Data Processing Addendum is signed, it governs that processing.
• الاستضافة والنسخ الاحتياطي.تتحمل المسؤولية عن الاستضافة والأمان والنسخ الاحتياطي وفقًا لنموذج الاستضافة في القسم 9. احتفظ بنسخك الخاصة من البيانات المهمة، خاصة حيث تستضيف النظام بنفسك.
• السرية.سوف يحتفظ كل طرف بمعلومات الطرف الآخر السرية بسرية، ويستخدمها فقط للطلب، ويشاركها فقط مع الأفراد والمستشارين الذين يحتاجون إليها والملزمين بالسرية. لا ينطبق هذا على المعلومات التي تكون عامة دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معروفة له مسبقًا، أو تم تطويرها بشكل مستقل، أو تم استلامها بشكل قانوني من طرف ثالث. إذا كان القانون يتطلب الكشف، سيقوم الطرف الكاشف بإعطاء إشعار حيثما كان ذلك مسموحًا به وكشف فقط ما هو مطلوب.
• المدة.تستمر التزامات السرية لمدة 4 سنوات بعد انتهاء العلاقة؛ بالنسبة للأسرار التجارية والأساليب التقنية والمعلومات المالية، لمدة 7 سنوات؛ وبالنسبة لشفرة المصدر، والاعتمادات، ومعلومات الأمان، إلى أجل غير مسمى.
• المستودعات العامة.لا نقوم بوضع معلوماتك السرية، أو بياناتك، أو الشيفرة المخصصة التي تحتوي على عملياتك التجارية السرية في مستودعات الشيفرة العامة.

18. استخدام موقعنا الإلكتروني وبيئة العرض التوضيحي

• الاستخدام المسموح به.يمكنك استخدام mihwar.dev لأغراض تجارية قانونية. محتواه هو معلومات عامة، قد تتغير دون إشعار، وليست نصيحة مهنية أو عرض ملزم.
• الاستخدام المحظور.يجب ألا تستخدم موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا بشكل غير قانوني؛ أو تحاول الحصول على وصول غير مصرح به؛ أو تستكشف أو تفحص أو تختبر أمانها؛ أو تقدم شيفرة خبيثة؛ أو تفرط في تحميلها أو تعطلها؛ أو تجمع المحتوى أو البيانات بوسائل آلية؛ أو تقدم معلومات كاذبة.
• الحسابات.إذا كان لديك حساب بوابة أو حساب تجريبي، احتفظ بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك سرية. أنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك ويجب عليك إبلاغنا على الفور عن أي إساءة استخدام.
• بيئة تجريبية.بيئتنا التجريبية مقيدة الوصول ومقدمة كما هي، للتقييم فقط. تستخدم بيانات خيالية أو نموذجية. لا تقم بتحميل بيانات حقيقية للعملاء أو الموظفين ما لم نتفق على ذلك معك مسبقًا. قد نقوم بإعادة تعيين أو حذف قواعد البيانات التجريبية في أي وقت، وفي أي حال بعد انتهاء العرض التجريبي.
• روابط.تُقدم الروابط إلى مواقع الويب التابعة لجهات خارجية لتسهيل الاستخدام. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.
• تعليق.قد نقوم بتعليق أو حظر الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هذه الشروط قد تم انتهاكها أو أن أنظمتنا في خطر.

19. تحديد المسؤولية والتعويض

19.1 الخسائر المستبعدة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف مسؤولية تجاه الآخر عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات أو الاستخدام أو انقطاع الأعمال أو تكلفة السلع أو الخدمات البديلة، مهما كانت الأسباب.

19.2 حد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب أو فيما يتعلق بأمر على50% من الرسوم المدفوعة لنا فعليًا بموجب ذلك الأمر في الأشهر الـ 12 التي تسبق الحدث الذي أدى إلى المطالبة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي عنصر من الأجهزة على المبلغ المدفوع لنا مقابل ذلك العنصر. ليس لدينا أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام المجاني لموقعنا الإلكتروني أو بيئتنا التجريبية.

19.3 الاستثناءات

لا تنطبق هذه الحدود على: التزامك بدفع ما طلبته؛ خرق أي من الطرفين للسرية؛ التعويضات في هذا القسم 19؛ الاحتيال، السلوك المتعمد، أو الإهمال الجسيم؛ أو أي مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون.

19.4 الأطراف الثالثة

نحن غير مسؤولين عن الأفعال أو الإغفالات أو الإخفاقات من Odoo S.A.، الموردين والمصنعين، السعاة، البنوك، مقدمي خدمات الدفع، مقدمي خدمات الاستضافة الذين لم نتعاقد معهم، مقدمي خدمات الإنترنت والاتصالات، أو أي أطراف ثالثة أخرى خارج سيطرتنا.

19.5 تعويضك

سوف تعوضنا عن مطالبات الأطراف الثالثة، والخسائر، والتكاليف (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن: بياناتك وموادك؛ استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو تسليماتنا في خرق لهذه الشروط، أو القانون، أو حقوق الأطراف الثالثة؛ المواصفات أو التعليمات التي تقدمها لنا؛ فشلك في الحصول على التراخيص أو الموافقات المطلوبة؛ التغييرات على التسليمات التي أجريتها أنت أو أجراها الآخرون من أجلك؛ وتشغيلك لأجهزة الدفع.

19.6 توزيع المخاطر

تعكس هذه الحدود توزيعًا متعمدًا للمخاطر بين الأطراف وتنعكس في أسعارنا.

20. إنهاء العقد

• يمكن لأي من الطرفين إنهاء الطلب إذا ارتكب الطرف الآخر خرقًا جوهريًا ولم يعالج ذلك خلال 30 يومًا تقويميًا من الإشعار الكتابي. يمكننا أيضًا إنهاء الطلب لعدم الدفع بموجب القسم 8، أو إذا أصبحت غير قادر على الدفع أو توقفت عن التجارة.
• عندما تنتهي الطلبية لأي سبب: يجب عليك دفع ثمن جميع الأعمال المنجزة، والأجهزة التي تم تسليمها، والتكاليف التي تم تكبدها حتى تاريخ الانتهاء؛ سنقوم بتسليم المنتجات التي تم الانتهاء منها ودفع ثمنها؛ ليس لدينا أي التزام بتسليم أعمال غير مدفوعة أو غير مكتملة؛ ترخيصك للشفرة المخصصة يستمر فقط للشفرة المخصصة التي دفعت ثمنها بالكامل؛ وسيرجع كل طرف أو يدمر المعلومات السرية للطرف الآخر، باستثناء النسخ التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون أو في النسخ الاحتياطية الروتينية.
• بالنسبة للأنظمة التي نستضيفها، لديك 30 يومًا تقويميًا بعد تاريخ الانتهاء لتصدير بياناتك، وبعد ذلك قد نقوم بحذفها.
• الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد انتهاء الطلبية، بما في ذلك الدفع، والملكية الفكرية، والسرية، وتحديد المسؤولية، وعدم الاستدراج، والقانون الحاكم، تستمر في التطبيق.

21. عدم الاستدراج والدعاية

• عدم الاستدراج.بينما نعمل معًا ولمدة 20 شهرًا بعد ذلك، لن يقوم أي طرف باستدراج أو توظيف أو إشراك، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي موظف أو مقاول من الطرف الآخر كان متورطًا في الخدمات، دون موافقة خطية من الطرف الآخر. يُسمح بالإعلانات العامة عن الوظائف التي لا تستهدف موظفي الطرف الآخر. إذا تم انتهاك هذا الالتزام، سيدفع الطرف المخالف للطرف الآخر، كتعويضات سائلة، مبلغًا يعادل 12 شهرًا من الراتب الإجمالي لذلك الشخص أو متوسط الرسوم الشهرية. يجب عليك أيضًا عدم إشراك مقاولينا من الباطن مباشرة للعمل ضمن نطاق الطلبية دون موافقتنا الخطية.
• الدعاية.يمكننا أن نذكرك كعميل ونستخدم اسم عملك وشعارك، مع وصف واقعي لعملنا من أجلك، في تسويقنا (بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، العروض التقديمية، والعروض)، خلال علاقتنا ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائها. لن نفصح عن معلوماتك السرية. يمكنك الانسحاب من الاستخدامات المستقبلية من خلال إعطائنا إشعارًا كتابيًا خلال 10 أيام تقويمية من قبولك لطلبك الأول؛ لن نحتاج إلى إزالة الاستخدامات التي تم نشرها بالفعل. نحن ننشر اسم الفرد، وصورته، أو شهادته فقط بموافقة ذلك الشخص.

22. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الفشل أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك: الحرب، النزاع المسلح، العمليات العسكرية، والعدائيات؛ الإغلاقات، نقاط التفتيش، حظر التجول، قيود الحركة، وغيرها من التدابير من قبل أي سلطة؛ الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، والطقس القاسي؛ الأوبئة؛ الإضرابات التي لا تشمل موظفي الطرف المتأثر؛ انقطاع الكهرباء، الإنترنت، أو خدمات الاتصالات الذي يستمر لأكثر من 24 ساعة، بما في ذلك الإغلاقات التي تفرضها الحكومة؛ والهجمات الإلكترونية. يجب على الطرف المتأثر إبلاغ الآخر على الفور، واتخاذ خطوات معقولة للحد من التأثير، واستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن. إذا استمرت الحالة لأكثر من 60 يومًا متتاليًا، يمكن لأي من الطرفين إنهاء الطلب المتأثر بإشعار كتابي. القوة القاهرة لا تعفي أبدًا من دفع ثمن المنتجات والخدمات التي تم تسليمها بالفعل.

23. القانون الحاكم والنزاعات

• العملاء في فلسطين أو إسرائيل.تخضع هذه الشروط لقوانين فلسطين. إذا لم يتم حل النزاع بشكل ودي خلال 30 يومًا تقويميًا من الإشعار الكتابي، فسيتم إحالة الأمر إلى التحكيم في رام الله أو القدس، أمام محكم منفرد (أو هيئة مكونة من ثلاثة إذا لم يتفق الطرفان على واحد)، يتم إجراءه باللغة العربية. الحكم نهائي وملزم.
• العملاء في أماكن أخرى.تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC). إذا لم يتم حل النزاع بشكل ودي خلال 30 يومًا تقويميًا من الإشعار الكتابي، فسيتم حله نهائيًا عن طريق التحكيم الذي يديره مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) وفقًا لقواعده، أمام محكم منفرد، مع مكان التحكيم في DIFC، ويتم إجراءه باللغة الإنجليزية.
• إغاثة عاجلة.يمكن لأي من الطرفين طلب إغاثة عاجلة أو أمر زجري من محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.
• التكاليف والسرية.يمكن للطرف الذي يحقق النصر استرداد أتعابه القانونية المعقولة وتكاليفه. إجراءات التحكيم والجوائز سرية، باستثناء ما هو مطلوب لتنفيذ الجائزة.

24. الشروط العامة

• الاتفاق الكامل.حيث لا يوجد اتفاق موقع، تشكل الاقتباس وهذه الشروط الاتفاق الكامل لطلب ما وتحل محل المناقشات السابقة، والعروض، والمواد التسويقية.
• التنازل.لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية. يمكننا نقل حقوقنا إلى شركة تابعة أو إلى خلف من خلال اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع أعمالنا، بما في ذلك عند الانتهاء من تسجيلنا التجاري.
• أطراف مستقلة.لا شيء في هذه الشروط ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل.
• قابلية الفصل.إذا تم العثور على أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديله إلى الحد الأدنى المطلوب لجعله قابلاً للتنفيذ، أو إزالته، وستستمر بقية هذه الشروط في التطبيق.
• لا تنازل.إن التأخير أو الفشل في تنفيذ حق ما لا يعتبر تنازلاً عنه. التنازل يكون ساري المفعول فقط إذا كان مكتوبًا.
• الإشعارات.يجب أن تكون الإشعارات الرسمية (على سبيل المثال، بشأن خرق أو إنهاء أو نزاع) مكتوبة ومُرسلة عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين الموجودة في الاقتباس أو القسم 25، أو عبر البريد المسجل أو خدمات التوصيل. يمكن إجراء الاتصالات اليومية عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو تطبيقات المراسلة.
• السجلات.سجلات نظامنا للطلبات والتسليمات والمدفوعات ووقت الدعم هي دليل على ما تسجله، ما لم يُظهر أنها خاطئة.
• الأطراف الثالثة.لا يملك أي شخص آخر غيرك ومihwar حقوقًا بموجب هذه الشروط.
• اللغة.تم نشر هذه الشروط باللغة العربية والإنجليزية. بالنسبة للعملاء في فلسطين أو إسرائيل، تسود النسخة العربية إذا اختلفت النسختان؛ أما بالنسبة لجميع العملاء الآخرين، فتسود النسخة الإنجليزية.

25. التغييرات على هذه الشروط ووسائل الاتصال

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر وسنقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. النسخة السارية عند قبولك لطلب تنطبق على ذلك الطلب. التغييرات تنطبق على استخدامك للموقع من تاريخ نشرها. بالنسبة للاشتراكات، تدخل التغييرات حيز التنفيذ عند التجديد التالي.

حلول تكنولوجيا المؤسسات Mihwar

شارع النجاح، نابلس، فلسطين

البريد الإلكتروني:[email protected]· الهاتف: 0599995190 (من الأحد إلى الخميس، 09:00–17:00 بتوقيت فلسطين)